Uitleg
In dit artikel leggen we uit hoe je een reservering eenvoudig kunt annuleren en direct de aanbetaling terugboekt via dezelfde manier dat er aanbetaald is. Let op dat dit enkel van toepassing is bij aanbetalingen via een betaalprovider (Pay/Mollie).
Voorbeeld
Hoe werkt het?
Stap 1
Navigeer binnen de back-office via het linker-menu naar het [Dashboard], [Planbord] of [Reserveringen → Reserveringen]
Stap 2
Zoek de betreffende reservering op. In de tabbladen hieronder wordt per mogelijke plek uitgelegd hoe de annulering start.
1. Navigeer binnen de back-office via het linker-menu naar [Planbord]
2. Zoek de betreffende reservering op in het planbord
3. Klik op de reservering
4. Je ziet nu bovenin een rode “Annuleren” knop. Klik daar op.
1. Navigeer binnen de back-office via het linker-menu naar [Reserveringen → Reserveringen]
2. Zoek de betreffende reservering op door middel van het reserveringsnummer filter
3. Ga met je muis over de reservering regel heen en klik rechts op het actie-menu
4. Klik in het actie-menu onderaan op “Reservering annuleren”
Stap 3
Je ziet nu een soortgelijk venster als hieronder. Selecteer een annuleringsreden.
Wil je een aanpasbare reden invullen? Klik dan op “overig”
Stap 4
Zorg er voor dat het “Betaling terugstorten via betaalprovider” vinkje aan staat
Stap 5
Klik op “Annuleren” of “Annuleren en mailen” indien je de gast ook op de hoogte wilt stellen
Stap 6
De terugbetaling zal worden toegevoegd aan het “betalingen” tabel van de reservering en automatisch afgehandeld worden door de betaalprovider.
