Uitleg

Wanneer gasten eerder hebben aanbetaald via Mollie en deze dient terugbetaald worden, dan is dit mogelijk. Hiervoor kun je via de reservering een de betaling retouren. De betaling zal dan ook weer via Mollie verlopen richting de gast.

Hoe werkt het?

Stap 1

Via de back-office en navigeer naar “Reserveringen”

Stap 2

Selecteer de reservering die terugbetaald dient te worden.

Stap 3

Open het actie menu en selecteer onder betalingen “Retourneren”.

Stap 4

Er zal een scherm worden getoond met alle betalingen die al zijn voldaan. Selecteer hier de Mollie betaling en klik op de actie “Retourneren” achter de betaalwijze.

Stap 5

Het systeem zal je vragen om het bedrag dat retour gaat nogmaals te bevestigen.

Stap 6

Na het drukken op “Bevestigen” zal de retour aanvraag definitief worden verwerkt door Mollie.