Uitleg

Wanneer een gast de reservering wil annuleren of niet op is komen dagen dien je dit voor een correcte verwerking aan het systeem door te geven. Dit kan vanuit diverse plekken in het systeem.

Annuleren via check-in module

Wanneer een gast annuleert op dezelfde dag of de gast is die dag niet op komen dagen heb je de mogelijkheid om dit direct vanuit de Check-in module te realiseren. Deze module vind je terug op het ‘Dashboard’ of via de knop op het ‘Planbord’. Je hebt hier de knop ‘Annuleren’. Wanneer je hierop drukt zal het systeem een reden vragen van annuleren. Wanneer je deze hebt ingegeven is de annulering verwerkt.

Wil je weten hoe dit werk? Klik dan hier.

Annuleren via reservering

Wanneer het juist niet gaat om een reservering van vandaag maar later in de toekomst. Dan kan je de reservering ook annuleringen bij de reservering zelf. Je krijgt onder het actie-menu een actie ‘Reservering Annuleren’. Deze zal je wederom vragen om een annuleringsreden.

Het actie-menu kan gevonden worden op twee plekken:

• Rechtsboven wanneer je de reservering opent om te bewerken
• Helemaal rechts op de reserveringen lijst zonder de reservering te openen

Tip! Alle annuleringen zijn terug te vinden in de rapportage “geannuleerde reserveringen”