Uitleg

Wanneer gasten eerder hebben aanbetaald via Mollie of Pay en achteraf toch niet kunnen komen, dan is het mogelijk om de betaling te retourneren. De betaling zal dan ook weer via je gekoppelde betaalprovider verlopen richting de gast.

Let op! Een koppeling met een betaalprovider (Mollie of Pay) is hiervoor vereist.

Voorbeeld

Hoe werkt het?

Stap 1

Navigeer binnen de back-office via het linker-menu naar [Reserveringen → Reserveringen]

Stap 2

Zoek de reservering op die terugbetaald dient te worden

Stap 3

Ga met je muis over de reservering heen en klik rechts in het vak op het actie-menu (3 streepjes icoon)

Stap 4

Klik binnen het actie-menu op “Retourneren”

Stap 5

 

Er zal een scherm worden getoond met alle betalingen die al zijn voldaan. Selecteer hier de betaling en klik op de actie “Retourneren” achter de betaalwijze

Stap 5

 

Het systeem zal je vragen om het bedrag dat retour gaat nogmaals te bevestigen

Stap 6

Na het drukken op “Bevestigen” zal de retour aanvraag definitief worden verwerkt door de betaalprovider (Pay of Mollie)