Uitleg

In dit artikel leggen we uit hoe je een reservering eenvoudig kunt annuleren en de gast hiervan een bevestiging kan sturen. Dit doen we via het check-in widget.

Tip! Het is ook mogelijk om een annuleringsvoucher direct mee te sturen bij een annulering.

Voorbeeld

Hoe werkt het?

Stap 1

Via reserveringen lijst
Via planbord
Via reserveringen lijst

1. Navigeer binnen de back-office via het linker-menu naar [Reserveringen → Reserveringen]

2. Zoek de betreffende reservering op door middel van het reserveringsnummer filter

3. Ga met je muis over de reservering regel heen en klik rechts op het actie-menu

4. Klik in het actie-menu onderaan op “Reservering annuleren”

Via planbord

1. Navigeer binnen de back-office via het linker-menu naar [Planbord]

2. Zoek de betreffende reservering op in het planbord

3. Klik op de reservering

4. Je ziet nu bovenin een rode “Annuleren” knop. Klik daar op.

Stap 2

Je ziet nu een soortgelijk venster als hieronder. Selecteer een annuleringsreden.
Wil je een aanpasbare reden invullen? Klik dan op “overig”

Stap 3

 

Indien je in het bezit bent van de “Kortingen & Vouchers“ module en de reservering al is aanbetaald, kan je door middel van het “Aanbetaling terugboeken op annuleringsvoucher” vinkje aangeven of je de reservering wilt terugbetalen met een annuleringsvoucher.

Stap 4

 

Kies nu voor de blauwe knop “Annuleren & mailen”. De gast ontvangt nu bij het annuleren een e-mailbevestiging met daarin dat de reservering is geannuleerd en de opgegeven reden.