Uitleg

In dit artikel wordt uitgelegd hoe abonnementen verlengd worden.

De verlengingen hebben een directe relatie met credits. Lees in dit artikel meer over hoe credits precies werken

Let op! Voor deze functionaliteit moet je in het bezit zijn van de abonnementen module.

Hoe werkt het?

Stap 1

Navigeer binnen de back-office naar [Abonnementen → Sjablonen]

Stap 2

Klik op het betreffende abonnementen sjabloon of maak een nieuw sjabloon

Stap 3

Zoek binnen het abonnement sjabloon formulier naar het kopje “Verlenging aankoop”

Stap 4

Selecteer in het veld “Verlengbaar” de optie “Ja” om zo de instellingen voor het verlengen te tonen.

Stap 5

 

Verlengingen hebben de mogelijkheid om van de initiële aankoop instellingen af te wijken.
Zo kan er bijvoorbeeld korting worden gegeven op het verlengen van abonnementen, of meer credits beschikbaar gesteld worden.

Indien dit niet wenselijk is, moeten dezelfde instellingen als onder de “initiële aankoop” ingevuld worden.

 

Stap 6

 

Kies of je het aantal credits wel- of niet wilt tonen in de automatische mails die naar de gast toe verstuurd worden door onder het kopje “communicatie” de optie “verberg credits in mails aan klanten” aan- of uit te vinken.

Stap 7

 

Verlengingen worden niet uitgevoerd door middel van een automatische incasso.

Gasten zullen een e-mail ontvangen om een nieuwe betaling te doen voor elke verlenging.
Daarom is het belangrijk om de automatisch verstuurde e-mails goed in te stellen.

Er zijn meerdere manieren om deze automatische mails in te stellen.

De mail voor het opwaarderen wordt verstuurd zodra het aantal resterende credits van het abonnement gelijk is aan het aantal ingestelde credits. In dit geval 7.

De mail voor de aflopende credits wordt verstuurd zodra het aantal ingestelde dagen voordat de credits verlopen is bereikt. In dit geval 7 dagen voordat de credits verlopen.

De “verlopen abonnement” e-mail heeft geen extra instellingen. Hier kan alleen “ja”- of “nee” gekozen worden. Deze e-mail wordt namelijk alleen gebaseerd of het abonnement verlopen is. Zodra het abonnement verloopt, zal deze e-mail gelijk verstuurd worden.

In alle e-mails krijg de klant een “betaling knop” om zo een betaling uit te voeren en het abonnement te verlengen, op te waarderen of opnieuw te activeren.

Stap 8

 

Scroll helemaal naar beneden en klik op “Bijwerken” om de wijzigingen op te slaan.