Uitleg

Wanneer je ervoor kiest om iemand een betaling te retourneren is dit mogelijk. Dit kan dus alleen als er al een betaling is geweest eerder op de rekening. Ongeacht de betaalwijzen kun je ervoor kiezen om deze te Retourneren. Het systeem zal dan de betaling tegenboeken en het bedrag weer te erkennen als “Openstaand”.

Let op! Bij een Mollie betaling zal Mollie het bedrag ook retour zenden op de rekening van de gast. Bij de overige betaalmethodes ben je hier zelf verantwoordelijk voor.

Hoe werkt het?

Stap 1

In de back-office navigeer je naar “Reserveringen” en zoek je de gewenste reservering op.

Stap 2

Dubbelklik op de reservering of bewerkt de reservering.

Stap 3

Navigeer naar actie menu rechtsboven en selecteer “Retourneren”

Stap 4

Er open nu een pop-up zoals bovenstaand. Wanneer je een betaalwijze kunt retourneren dan komt bij de kolom “Actie” de mogelijkheid hiervoor.

Stap 5

Druk achter de gewenste betaling “Retourneren” rechts ervan zie je dan de betaling en kun je eventueel het hele bedrag retourneren of een aangepast bedrag.