Uitleg
In dit artikel leggen we uit hoe je een reservering eenvoudig kunt annuleren via het check-in widget vanuit je dashboard. Door een reservering te annuleren geef je in het systeem aan dat de reservering niet is doorgegaan. Het systeem zal dan de status veranderen naar ‘geannuleerd’ en dit weergeven in de rapportage ‘Annuleringen’.
Voorbeeld
Hoe werkt het?
Stap 1
In de back-office navigeer naar je dashboard en ga naar de widget “Check-in”. Deze staat vrijwel bovenaan.
Stap 2
Klik helemaal rechts in de reservering regel op “Annuleren”.
Stap 3
Geef een annuleringsreden op.
Wil je een andere reden op geven? Kies dan voor ‘Overig’ je krijgt dan de mogelijkheid om een extra tekst in te geven.
Stap 4
Maak een keuze op de manier van annuleren.
| Onderdeel | Omschrijving |
|---|---|
| Annuleren | Met deze functie annuleer je een reservering zonder de gast hier een bevestiging te sturen. |
| Annuleren & mailen | Met deze functie annuleer je een reservering en de gast ontvang hiervan een annuleringsbevestiging per e-mail met daarin de reden van annuleren. Meer weten? Klik dan hier. |
| Annuleren & voucher | Indien je in het bezit bent van de “Vouchers & Kortingen” module en de gast al aanbetaald heeft, zal je een vinkje onderaan zien die aan gezet kan worden indien je de aanbetaling terug wilt boeken door middel van een annuleringsvoucher. |
