Uitleg

Wanneer je van de gast graag te horen zou krijgen wat de reden is dat de reservering plaats gaat vinden, kun je dit tijdens het reserveerproces aan de gast vragen. Bij het invullen van de persoonsgegevens van de gast komt er een nieuw veld ‘Reden voor reservering’ hier kan de gast dus aangeven wat de reden is. Zodra de reservering verwerkt is zal deze reden dus ook meegenomen worden bij alle activiteiten en arrangementen reserveren.

Voorbeeld van gastenportaal

Voorbeeld van melding in de back-office

Hoe werkt het?

Stap 1

Navigeer in de back-office via het linker-menu naar [Bedrijf → Locatie]

Stap 2

Klik op de betreffende locatie om de locatie instellingen te openen.

Stap 3

Scroll omlaag naar het kopje “Reden voor reservering”

Stap 4

Klik op [+ Nieuwe toevoegen]

Stap 5

Je kan oneindig veel redenen toevoegen en zelf invullen.

Stap 6

 

Wanneer je de reden hebt toegevoegd. Kun je de functionaliteit ook zichtbaar maken voor de gast.
Ga hiervoor naar het tabblad ‘Gastinformatie’ binnen de locatie instellingen (zie stap 1 & 2).

Hier vind je de mogelijkheid om de functie te activeren (zichtbaar) en eventueel verplicht te stellen aan je gast.
Zorg dat je dit onder het kopje “Gastenreservering gastinformatie” in stelt.

 

Tip! Activeer ook ‘Notitie’ zodat je gasten eventueel extra informatie kunnen achter laten in combinatie met de reden.

Stap 7

Om de reden en notitie in te zien navigeer in de back-office via het linker-menu naar [Reserveringen → Reserveringen]

Stap 8

Zoek naar de betreffende reservering in de lijst. Wanneer je met je muis over het oranje uitroepteken icoon gaat, zul je hier de reserveringsreden en notitie zien.

Stap 9

Het is ook mogelijk om de reservering te openen door op het reserveringsnummer te klikken. In het tabblad gastinformatie zal het veld met de “reserveringsreden” en eventuele “opmerking van gast” ingevuld staan.

Hier kun je deze ook inzien, of aanpassen.

Let op! Om het veld in stap 9 te kunnen zien, moet de “reden voor reservering” en eventueel ook de “opmerking van de klant” velden als zichtbaar ingesteld staan onder de werknemersreserveren, snelreserveren, en overige betreffende categorieën.

Klik hier voor een uitgebreide uitleg over de gastinformatie velden.