Uitleg Wanneer je van de gast graag te horen zou krijgen wat de reden is dat de reservering plaats gaat vinden, kun je dit tijdens het reserveerproces aan de gast vragen. Bij het invullen van de persoonsgegevens van de gast komt er een nieuw veld ‘Reden voor reservering’ hier kan de gast dus aangeven wat […]
Uitleg Wanneer je veel werkt met handmatige reserveringen kan het handig zijn om de reserveringsstatus te wijzigen. Standaard staat deze altijd op “Handmatige bevestigen”. In dit artikel leggen we uit hoe je dit kunt wijzigen binnen de locatie. Voorbeeld Let op! De wijzigingen gelden voor alle handmatige reserveringen die worden gedaan door medewerkers in de backoffice. […]
Uitleg Als je bij het maken van een reservering een instructiemail voor activiteiten wilt meesturen, kun je gebruikmaken van het activiteitsinstructiesjabloon. Hiermee kun je bijvoorbeeld gasten een tijdschema geven (aanvangstijd, activiteit, maaltijden, enzovoort) en uitleggen wat ze kunnen verwachten bij de desbetreffende activiteiten. De instructies voor activiteiten worden per activiteit ingesteld. In het volgende artikel […]
Uitleg Dit is een sub-artikel van “Gastenportaal: Starten met inrichten“ Om de reserveringspagina overzichtelijk te houden voor je gasten kun je ouder hoofdcategorieën ook subcategorieën hangen. De benaming van deze subcategorie mag je zelf kiezen. Onder een subcategorie kun je daarna de losse activiteiten of arrangementen hangen. Voorbeeld Hoe werkt het? Stap 1 Open het […]
Uitleg Met start limieten is het mogelijk om een arrangement met een flexibele tussenpauze te maken zodat de 1e activiteit om bijvoorbeeld 15:00 uur start en de tweede (in het restaurant) pas om 17:00 uur. Deze pauze kan dus per reservering een andere tijdsduur hebben. De gast heeft gedurende deze pauze geen unit en “zweeft” […]
Uitleg Wanneer je de gast zelf de mogelijkheid wilt geven om de reservering te beheren en/of de reservering te laten annuleren, is dat mogelijk door middel van e-mailsjablonen. In de e-mailsjablonen zijn placeholders beschikbaar die dynamische teksten of knoppen toevoegen aan een specifieke e-mail. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je de “reservering beheren” en […]
Uitleg Je kunt gasten informeren dat hun reservering er binnenkort zit aan te komen. Deze optie heb je binnen activiteiten onder het kopje “Extra optie”. De inhoud van de e-mail kun je eenvoudig bewerken onder het kopje “E-mailsjablonen”. Hoe werkt het? Stap 1 Log in op de back-office en ga naar [Activiteiten → Activiteiten]. Stap 2 […]
Uitleg Wanneer je een subcategorie (tijdelijk) wilt verbergen van de gastenportaal, is dit mogelijk. Door de subcategorie te verbergen is het niet mogelijk voor je gasten om bij deze subcategorie te komen omdat hij niet meer weergeven wordt. Voorbeeld Hoe werkt het? Stap 1 Open het gastenportaal Stap 2 Klik rechts bovenin op het […]
Uitleg Dit is een sub-artikel van “Gast zelf reserveringen laten beheren en annuleren“. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je interne e-mail notificaties inschakelt om op de hoogte gehouden te worden van gastannuleringen. Let op! Dit is zeer belangrijk, omdat het systeem verschuldigde terugbetalingen niet automatisch verwerkt bij gastannuleringen. Op deze manier is het mogelijk […]
Uitleg Jazeker! Je kunt gasten bedanken voor hun reservering en bezoek aan je bedrijf. Deze optie heb je binnen activiteiten onder het kopje “Extra optie”. De inhoud van de e-mail kun je eenvoudig bewerken onder het kopje “E-mail sjablonen” Tip! Om de prijsopbouw te verbergen op de after-sales mail, lees hier meer over. Hoe werkt het? Stap […]
Uitleg Wanneer je van de gast graag te horen zou krijgen wat de reden is dat de reservering plaats gaat vinden, kun je dit tijdens het reserveerproces aan de gast vragen. Bij het invullen van de persoonsgegevens van de gast komt er een nieuw veld ‘Reden voor reservering’ hier kan de gast dus aangeven wat […]
Uitleg Wanneer je veel werkt met handmatige reserveringen kan het handig zijn om de reserveringsstatus te wijzigen. Standaard staat deze altijd op “Handmatige bevestigen”. In dit artikel leggen we uit hoe je dit kunt wijzigen binnen de locatie. Voorbeeld Let op! De wijzigingen gelden voor alle handmatige reserveringen die worden gedaan door medewerkers in de backoffice. […]
Uitleg Als je bij het maken van een reservering een instructiemail voor activiteiten wilt meesturen, kun je gebruikmaken van het activiteitsinstructiesjabloon. Hiermee kun je bijvoorbeeld gasten een tijdschema geven (aanvangstijd, activiteit, maaltijden, enzovoort) en uitleggen wat ze kunnen verwachten bij de desbetreffende activiteiten. De instructies voor activiteiten worden per activiteit ingesteld. In het volgende artikel […]
Uitleg Dit is een sub-artikel van “Gastenportaal: Starten met inrichten“ Om de reserveringspagina overzichtelijk te houden voor je gasten kun je ouder hoofdcategorieën ook subcategorieën hangen. De benaming van deze subcategorie mag je zelf kiezen. Onder een subcategorie kun je daarna de losse activiteiten of arrangementen hangen. Voorbeeld Hoe werkt het? Stap 1 Open het […]
Uitleg Met start limieten is het mogelijk om een arrangement met een flexibele tussenpauze te maken zodat de 1e activiteit om bijvoorbeeld 15:00 uur start en de tweede (in het restaurant) pas om 17:00 uur. Deze pauze kan dus per reservering een andere tijdsduur hebben. De gast heeft gedurende deze pauze geen unit en “zweeft” […]
Uitleg Wanneer je de gast zelf de mogelijkheid wilt geven om de reservering te beheren en/of de reservering te laten annuleren, is dat mogelijk door middel van e-mailsjablonen. In de e-mailsjablonen zijn placeholders beschikbaar die dynamische teksten of knoppen toevoegen aan een specifieke e-mail. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je de “reservering beheren” en […]
Uitleg Je kunt gasten informeren dat hun reservering er binnenkort zit aan te komen. Deze optie heb je binnen activiteiten onder het kopje “Extra optie”. De inhoud van de e-mail kun je eenvoudig bewerken onder het kopje “E-mailsjablonen”. Hoe werkt het? Stap 1 Log in op de back-office en ga naar [Activiteiten → Activiteiten]. Stap 2 […]
Uitleg Wanneer je een subcategorie (tijdelijk) wilt verbergen van de gastenportaal, is dit mogelijk. Door de subcategorie te verbergen is het niet mogelijk voor je gasten om bij deze subcategorie te komen omdat hij niet meer weergeven wordt. Voorbeeld Hoe werkt het? Stap 1 Open het gastenportaal Stap 2 Klik rechts bovenin op het […]
Uitleg Dit is een sub-artikel van “Gast zelf reserveringen laten beheren en annuleren“. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je interne e-mail notificaties inschakelt om op de hoogte gehouden te worden van gastannuleringen. Let op! Dit is zeer belangrijk, omdat het systeem verschuldigde terugbetalingen niet automatisch verwerkt bij gastannuleringen. Op deze manier is het mogelijk […]
Uitleg Jazeker! Je kunt gasten bedanken voor hun reservering en bezoek aan je bedrijf. Deze optie heb je binnen activiteiten onder het kopje “Extra optie”. De inhoud van de e-mail kun je eenvoudig bewerken onder het kopje “E-mail sjablonen” Tip! Om de prijsopbouw te verbergen op de after-sales mail, lees hier meer over. Hoe werkt het? Stap […]
Kun je het gewenste artikel of de juiste uitleg niet vinden? Stuur dan een e-mail met je vraag naar support@nostium.com.
